Política de Reembolsos
Por tratarse de productos digitales de descarga inmediata, y de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, una vez entregado el archivo la compra se considera consumada y no procede la devolución, salvo en los casos señalados a continuación.
Casos en los que sí reembolsamos
- Cobro duplicado por error de la plataforma.
- Producto no entregado y que no podamos reponer.
- Archivo defectuoso, incompleto o que no corresponde a lo descrito, y que no podamos corregir.
Primero intentamos resolverlo
Antes de un reembolso, siempre buscaremos reponer tu enlace o enviarte el archivo corregido. La mayoría de los casos se resuelven en menos de 24 horas.
Cómo solicitarlo
Escribe a contacto@renacerhoyoficial.com dentro de los 7 días naturales posteriores a tu compra, indicando: nombre, correo de la compra, producto y descripción del problema (puedes adjuntar captura).
Plazos
Respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Si procede el reembolso, se realiza por la misma vía de pago mediante Stripe y puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta, según tu banco.
No aplica
No aplica reembolso por arrepentimiento, por no haber descargado a tiempo el archivo (lo reponemos gratis), por falta de equipo o software para abrirlo, ni cuando se detecte reproducción o distribución no autorizada del material.
Última actualización: julio de 2026.